સિટી ન્યૂઝ @ ગાંધીનગર

રાજ્યના પાટનગર ગાંધીનગરમાં ઉત્તર ગુજરાત વીજ કંપની લિમિટેડ (UGVCL)ની ગંભીર બેદરકારી સામે આવતા ભારે રોષ જોવા મળી રહ્યો છે. ન્યૂ વાવોલ વિસ્તારમાં આવેલી પ્રધાનમંત્રી આવાસ યોજનાના ગુડા આવાસમાં રહેતા એક સામાન્ય લાભાર્થી રણજીત ઠાકુરને વીજ કંપનીએ અચાનક રૂ. 4,97,420.38નું જંગી વીજ બિલ ફટકારી દીધું છે. સામાન્ય ઘરમાં માત્ર પાયાની જરૂરિયાત મુજબ વીજળીનો વપરાશ કરતા પરિવાર માટે લાખો રૂપિયાનું આ બિલ કોઈ મોટી આર્થિક આફતથી ઓછું નથી, જેના કારણે પરિવાર માનસિક અને આર્થિક રીતે ભાંગી પડ્યો છે.

પીડિત લાભાર્થીએ આ અંગે વ્યથા ઠાલવતા જણાવ્યું હતું કે તેમના ઘરે દર મહિને સામાન્ય વપરાશ મુજબ જ બિલ આવતું હોય છે, પરંતુ આ વખતે આવેલા આસમાની બિલના આંકડા જોઈને તેમના હોશ ઉડી ગયા હતા. એક તરફ મોંઘવારીનો માર અને બીજી તરફ સરકારી તંત્રની આવી બેદરકારી ગરીબ પરિવારો માટે માથાનો દુખાવો બની રહી છે. પ્રધાનમંત્રી આવાસ યોજના હેઠળ રહેતા લાભાર્થીની આર્થિક સ્થિતિ સામાન્ય હોવાથી આટલી મોટી રકમ ક્યાંથી ભરવી તે પ્રશ્ન તેમને મૂંઝવી રહ્યો છે.

આ ઘટના અંગે સ્થાનિકોમાં ભારે આક્રોશ જોવા મળી રહ્યો છે અને તંત્ર દ્વારા આ બિલ તાત્કાલિક અસરથી રદ્દ કરવામાં આવે તેવી માંગ ઉઠી છે. વીજ કંપનીના સોફ્ટવેરની ભૂલ હોય કે મીટર રીડિંગમાં ક્ષતિ, આ પ્રકારની બેદરકારી સામાન્ય નાગરિકો માટે ખૂબ જ પરેશાનીકારક છે. હવે જોવાનું એ રહ્યું કે ઉચ્ચ અધિકારીઓ આ મામલે ક્યારે સંજ્ઞાન લે છે અને ગરીબ પરિવારને આ અયોગ્ય આર્થિક બોજમાંથી ક્યારે મુક્તિ અપાવે છે.

વીજ બિલમાં ક્ષતિ અને ગ્રાહકોની સુરક્ષા

ઘરગથ્થુ વીજ જોડાણમાં જ્યારે આવા અસાધારણ આંકડાવાળા બિલ આવે છે, ત્યારે તે સીધી રીતે વીજ કંપનીની સિસ્ટમ કે કર્મચારીની બેદરકારી સૂચવે છે. ગ્રાહકોએ આવા કિસ્સામાં ગભરાવાને બદલે લેખિતમાં ફરિયાદ કરવી જોઈએ અને બિલમાં સુધારો ન થાય ત્યાં સુધી ઉપરના સ્તરે રજૂઆત કરવી જોઈએ. સરકારી સંસ્થાઓએ પણ ગ્રાહકોના અધિકારો પ્રત્યે સંવેદનશીલ બનવું જરૂરી છે, જેથી સામાન્ય નાગરિકોએ વિનાકારણે આર્થિક અને માનસિક ત્રાસ ભોગવવો ન પડે.